ในหลายครั้ง คนถูกประเมินจากสิ่งที่เห็นภายนอกก่อนเสมอ การเดิน การพูด การเคลื่อนไหว หรือความคล่องตัวทางร่างกาย แต่ SO เชื่อว่า คุณค่าของคนไม่ได้อยู่ที่ข้อจำกัดที่เห็นได้ทันที แต่อยู่ที่ศักยภาพที่เขายังไม่ได้มีพื้นที่แสดงออก
เราเคยชินกับคำถามว่า “เขาทำอะไรไม่ได้?”
SO เลือกเริ่มจากคำถามที่ต่างออกไปคือ “เขาทำอะไรได้ และเราจะทำให้เขาทำได้ดีขึ้นอย่างไร ?”
แนวคิดนี้คือจุดเริ่มต้นของ SO The Unseen Talen การมองเห็นความสามารถที่คนอื่นอาจมองข้าม และสร้าง “ระบบการทำงาน” ที่ทำให้ศักยภาพนั้นกลายเป็นผลงานจริง รายได้จริง และความภาคภูมิใจจริง
SO มองเห็นคน “มากกว่ากายภาพ” ด้วยแนวคิด Ability-based
การจ้างงานคนพิการให้สำเร็จ ไม่ใช่เรื่องของความสงสาร แต่คือการออกแบบให้ทุกคนทำงานได้จริงอย่างมืออาชีพ SO จึงยึดหลักสำคัญคือ Ability-based Matching หรือการจับคู่ “ความสามารถ” กับ “บทบาทงาน” อย่างเหมาะสม
สิ่งที่ SO ให้ความสำคัญตั้งแต่ต้น ได้แก่
-
ศักยภาพและความถนัดเฉพาะบุคคล (เช่น ความละเอียด วินัย การโฟกัส ความสม่ำเสมอ)
-
ความพร้อมของงานและสภาพแวดล้อม (เช่น ขั้นตอนชัดเจน เครื่องมือเหมาะสม ทีมสนับสนุน)
-
การวัดผลที่ยุติธรรม (ประเมินจากผลงานและพัฒนาการ ไม่ใช่การเปรียบเทียบแบบไม่เท่ากัน)
เพราะเมื่อ “งานถูกออกแบบให้เหมาะกับคน” คนก็จะมีโอกาส “แสดงฝีมือ” ได้อย่างแท้จริง
เรา “เชื่อมั่น” และพัฒนา ไปสู่การสร้างสิ่งใหม่ร่วมกัน
การให้โอกาสสำหรับ SO ไม่ได้หยุดแค่ “รับเข้าทำงาน” แต่คือการทำให้คนคนนั้น เติบโตได้จริง และรู้สึกว่า “ฉันมีอนาคตในองค์กรนี้”
SO ขับเคลื่อน The Unseen Talent ด้วย 3 แกนสำคัญ
1) เห็นความสามารถที่มีอยู่ และ “เปิดพื้นที่” ให้ได้ใช้จริง
หลายศักยภาพไม่ได้หายไป แค่ไม่มีเวทีให้แสดงออก SO จึงเริ่มจากการออกแบบงานให้
-
ขอบเขตชัด (Scope ชัด)
-
วิธีทำชัด (Workflow ชัด)
-
มาตรฐานชัด (Quality ชัด)
เพื่อให้ทุกคนทำงานได้อย่างมั่นใจ และลด “ความคลุมเครือ” ที่มักเป็นอุปสรรคใหญ่ในที่ทำงาน
2) เชื่อมั่นแบบมีระบบ: Upskill/Reskill ที่ใช้ได้จริงหน้างาน
SO เน้นการพัฒนาทักษะแบบ “จับต้องได้” ไม่ใช่การอบรมเพื่อให้ครบชั่วโมง เช่น
-
ทักษะงานอาชีพตามบทบาท (เอกสาร/คีย์ข้อมูล/ประสานงาน/งานบริการ/งานสนับสนุนหลังบ้าน ฯลฯ)
-
ทักษะดิจิทัลพื้นฐานที่จำเป็นต่อการทำงาน
-
ทักษะการทำงานร่วมกัน (การสื่อสาร การรับฟีดแบ็ก การทำงานเป็นทีม)
พร้อมระบบสนับสนุนให้การเรียนรู้ “ไม่โดดเดี่ยว” เช่น Buddy / Mentor / หัวหน้างานที่ให้ฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์
3) Co-create: เติบโตไปด้วยกัน และสร้างสิ่งใหม่ร่วมกัน
เมื่อคนได้รับความไว้วางใจ เขาจะกล้าคิด กล้าลอง และกล้าพัฒนา SO เชื่อว่าพลังของ The Unseen Talent ไม่ได้หยุดอยู่ที่การทำงานได้ แต่ไปไกลถึงการ
-
ช่วยปรับปรุงวิธีทำงานให้ดีขึ้น
-
ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
สร้างมุมมองใหม่ในการให้บริการลูกค้า
นี่คือความหมายของ All Solutions One Outsource ที่ลึกกว่า “การจัดคน”
เพราะ SO มุ่งเป็น “พาร์ตเนอร์” ที่สร้างทีมคุณภาพ—Reliable, Predictable, Scalable—และเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน
ข้อมูลทางกฎหมาย และสิ่งที่ SO จะส่งมอบสู่สังคม
ในประเทศไทย มีกรอบกฎหมายเพื่อส่งเสริมการมีงานทำของคนพิการภายใต้ พระราชบัญญัติส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม โดยแนวทางที่ภาคธุรกิจอ้างอิงกันบ่อยคือ มาตรา 33, 34, 35 ซึ่งเปิดให้สถานประกอบการดำเนินการได้หลายรูปแบบ เช่น
-
มาตรา 33: การจ้างงานคนพิการตามสัดส่วนที่กำหนด
-
มาตรา 34: กรณีไม่จ้างตามสัดส่วน ให้ส่งเงินเข้ากองทุนฯ
-
มาตรา 35: ทางเลือกการให้ความช่วยเหลือ/สนับสนุนคนพิการในรูปแบบอื่น ๆ เช่น จ้างเหมาบริการ สนับสนุนอาชีพ หรือแนวทางที่ทำให้เกิดการมีงานทำและรายได้อย่างเป็นรูปธรรม
หมายเหตุ: ในบทความบนเว็บไซต์จริง แนะนำให้ใส่ลิงก์อ้างอิงไปยังหน้าหน่วยงานภาครัฐ/ประกาศที่เกี่ยวข้องเพื่อความน่าเชื่อถือ (เช่น กระทรวงแรงงาน/กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ)
สิ่งที่ SO ตั้งใจ “ส่งมอบ” สู่สังคม ผ่าน SO : The Unseen Talent
SO ไม่ได้ตั้งเป้าแค่ “ทำให้ถูกต้องตามกฎหมาย” แต่ตั้งเป้าให้เกิดผลลัพธ์จริงที่วัดได้ และยืนระยะได้ ได้แก่
1) งานที่คนพิการทำได้จริงอย่างมืออาชีพ
-
มีบทบาทงานชัดเจน
-
มีระบบสนับสนุน
-
มีมาตรฐานการทำงานที่ยุติธรรม
2) การพัฒนาทักษะเพื่อการเติบโต (ไม่ใช่แค่ได้งาน)
-
มีเส้นทางการพัฒนา (Development Path)
-
มีเป้าหมายในการพัฒนาที่ชัดเจนแบบ 30–60–90 วัน
-
มีการต่อยอดทักษะตามความถนัด
3) คุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีขึ้น
-
ความมั่นใจและความภูมิใจในตัวเอง
-
รายได้ที่มั่นคง
-
การยอมรับที่เกิดจาก “ผลงาน”
SO ต้องการให้สังคมเห็นว่า “การจ้างงานคนพิการ” ไม่ใช่ภาระ แต่เป็นการเพิ่มพลังให้ทีม และเป็นมาตรฐานใหม่ของการเติบโตอย่างมีคุณค่าทั้งต่อองค์กร และ สังคม
เมื่อเราเริ่ม “มองเห็น” โลกก็เริ่มเปลี่ยน
วันนี้ SO The Unseen Talent ไม่ได้เป็นแค่แนวคิดหรือแคมเปญที่เล่าเรื่องความเท่าเทียมในที่ทำงาน แต่เป็น “สิ่งที่เกิดขึ้นจริง” ภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพราะในปัจจุบัน SO มีพนักงานผู้พิการรวมกว่า 100 ตำแหน่ง กระจายอยู่ทั้ง การทำงานภายในไซต์ลูกค้า และ สำนักงานใหญ่
ตัวเลขนี้สะท้อนว่า SO ไม่ได้มองการจ้างงานผู้พิการเป็นเรื่อง “ทำเพื่อให้ครบ” แต่เป็นการสร้างระบบการทำงานที่เชื่อมั่นในศักยภาพของคน และทำให้ศักยภาพนั้น “ทำงานได้จริง” ผ่านการจับคู่บทบาทงานที่เหมาะสม การพัฒนาทักษะที่นำไปใช้ได้จริง และการสนับสนุนที่ทำให้ทุกคนเติบโตไปพร้อมทีมได้อย่างมั่นใจ
และจากจุดนี้ SO ตั้งใจเดินหน้าต่อในฐานะ All Solutions One Outsource ที่ไม่ได้ส่งมอบแค่บริการหรือกำลังคน แต่ส่งมอบ “คุณภาพของทีม” ที่พร้อมสร้างผลลัพธ์ที่ดีทั้งต่อธุรกิจและสังคม เพราะเมื่อองค์กรเริ่ม “มองเห็น” คนจากความสามารถ โลกของการทำงานก็เริ่มเปิดพื้นที่ให้ความเป็นไปได้ใหม่ ๆ เกิดขึ้นจริงทุกวัน
Writer : Thanatwarit Phalinratthanadet
Digital and Marketing Communication. : SO-Siamrajathanee Plc.
Follow : Linkedin - Thanatwarit.p
นักการตลาดดิจิทัล มีประสบการณ์การทำ Marketing Communication มากกว่า 5 ปี เชื่อว่าคอนเทนท์ที่ดีต้องมีประโยชน์ สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน จึงอยากแชร์เรื่องราวและแนวคิดที่ทำให้ “ธรรมชาติ” กลับมาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ธุรกิจและสร้างความสุขให้กับผู้คนอีกครั้ง
