การบริหาร DATA เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญ

ในปัจจุบันการวางแผนการบริหาร DATA เป็นเรื่องจำเป็นที่บริษัทหรือองค์กร จะต้องหันมาให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆ เพื่อประโยชน์ต่อองค์กรในทั้งในปัจจุบันและอนาคต ด้วยกระบวนการต่างๆตั้งแต่การนำเข้าข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล การจัดระเบียบข้อมูล และการบำรุงรักษารวบรวมข้อมูลเหล่านั้นให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน นอกจากนี้ การจัดการข้อมูลยังรวมถึงการวางแผนการใช้ข้อมูล ตรวจสอบ ประมวลผลและส่งมอบข้อมูลเพื่อให้บริษัทหรือองค์กรเกิดประโยชน์สูงสุด

ในการบริหารงาน DATA

“ข้อมูลจะต้อง ถูกต้อง ครบถ้วน ทันสมัย พร้อมใช้งาน”

เครดิตบูโรหรือ NCB นะครับ ทําหน้าที่เป็นถังข้อมูล สถาบันการเงินธนาคารเช่าซื้อบริษัทบัตรเครดิตเป็นคนส่งข้อมูลมาที่ถังข้อมูล เครดิตบูโรจะเอาข้อมูลเหล่านั้นทําเป็นสมุดพกว่า นายสุรพลมีหนี้ที่ไหนบ้าง

มีหนี้กี่บาท? แต่ละบัญชีที่นายสุรพลไปมีหนี้อยู่ เนี่ย. ชําระหนี้เป็นอย่างไร? สมุดพกนี่ก็จะถูกเก็บไว้ที่เครดิตบูโรครับ

แล้ววันหนึ่งนายสุรพลเดินไปขอกู้ที่ไหนก็ตาม นายสุรพลก็จะเอาสมุดพกใบนายสุรพลก็จะเอาสมุดภพใบ เนี้ย ให้กับคนที่อยากได้ตังค์จากคนคนนั้น. ให้ เค้า ดู

ข้อมูลจะไหลเข้าที่ NCB นะครับ. เดือนหนึ่งประมาณหนึ่งร้อยล้านบัญชีสินเชื่อ. คนที่เป็นลูกหนี้สามสิบสองล้านคน สี่แสนบริษัท จะไหลเข้ามาที่เรา และเราก็จะต้องทําสมุดพกรายเดือน แล้วก็รอว่าสามสิบสองล้านคนนี้ สี่แสนบริษัทนี้ไปขอกู้ที่ไหน? แล้วเขาจะมาหยิบเอาสมุดพกล่าสุดเอาไปให้กับแบงค์ที่เขาขอกู้ดูครับ

เครดิตบูโรเราเอง เนี่ย ข้อมูลจะต้อง ถูกต้อง ครบถ้วน ทันสมัย พร้อมใช้งาน

ในสี่สิ่ง เนี้ย ที่เราถูกบังคับว่าตามกฎหมายต้องทําให้ได้นะ ตั้งแต่ข้อมูลวิ่งเข้า จัดเก็บ ตรวจคุณภาพ เก็บรักษา ดูแล ส่งออก กระบวนการทั้งหมด

เราก็ต้องตั้งคําถามว่าเราจะทํายังไงที่จะทําให้เวลาคนเข้ามาขอจากเราปุ๊บ ภายในสามวินาทีห้าวินาที ขอมาหนึ่ง สอง สาม ข้อมูลสมุดพกไป

เราเริ่มต้นงานกับสยามราชธานีในส่วนที่เราเรียกว่า หนังสือให้ความยินยอม

ปริมาณกระดาษ มันวิ่งมาจากสถาบันการเงินเจ็ดแปดสิบแห่ง คอนเวิร์สจากกระดาษเป็นดิจิทัล ต้องเป๊ะทุกใบ มีหมื่นใบมีแสนใบก็ต้องให้ถูกทุกใบ ตรวจกี่จุด? Reject ยังไง? ทุกอย่างต้องถูกต้องตามกฎหมาย

Requirement ที่เราบอก เป็น Requirement ที่เอากฎหมายเป็นหลัก นะครับ เอาความสะดวกเป็นรอง สยามราชธานี ก็มาตอบโจทย์เราว่า. Compare ได้ตามกฎหมาย ดีขึ้น สิ่งที่เราได้มาคือเราปิดความเสี่ยงในเรื่องกฎหมายเราได้ อย่างที่ผมบอกข้อมูลต้อง ถูกต้อง ครบถ้วน ทันสมัย พร้อมใช้งาน เมื่อเราทําตรงนั้นเสร็จปุ๊บ เราก็เลยคิดว่าอันนี้แหละคือ Solution ที่เกิดขึ้น ข้อดีของสยามราชธานีก็คือว่า เมื่อคุณรู้ว่ามันมีอะไรที่ดีกว่า เขาไม่ได้ปิดงําปิดบัง แล้วก็ค่อยกลับไปที่ออฟฟิศแล้วค่อยเสนอมาเพื่อคิดราคาใหม่ ไม่ใช่! เขาก็บอกเราหน้างานบนสัญญานั้น เพราะฉะนั้นความไว้เนื้อเชื่อใจ ความสัมพันธ์ กฎกติกาในการส่งมอบ สามสิ่งนี้ต้องไปด้วยกัน มันไม่สามารถจะทดแทนกันได้นะครับ

ผู้บริโภคเปลี่ยนไป โจทย์มีอยู่แค่นี้เองคือผู้บริโภค ลูกค้าที่ซื้อของเราใช้บริการเราเปลี่ยนไปคําถามก็คือว่าเราจะวิ่งตามหลังเขาได้เร็วขนาดไหน ถ้าเราเก่งมากพอ เราใช้ Data ได้ เราจะวิ่งไปดักเขา

   เมื่อเรามีโจทย์จากคนต้องการข้อมูลเราเป็นแบบนี้ เราก็มาดีไซน์ พอมาดีไซน์เสร็จ เราก็จะพบว่า ที่เราทํา เนี่ย แม้ว่ามันจะเป็นท่อนที่มีความสําคัญ แต่เราไม่ได้เก่ง เราต้องหาคนที่เก่งกว่า ดีกว่า เร็วกว่า แล้วยอมจ่าย

นั่นจึงเป็นที่มาว่า เราไม่เคยใช้คําว่า เป็นอันดับแรกที่เราต้องคิดถึง การจะทําลีนต้องเติมเต็มด้วยที่เราเรียกว่าการใช้เติร์ดปาร์ตี้เซอร์วิส เข้ามาปิดช่องว่างพวกนี้ แต่สิ่งที่เราจะคุมคือ เราจะคุมด้วยคอนโทรล คอนโทรลตามมาตรฐานสากล เช่น ISO สแตนดาร์ดต่างๆ ถ้าเรามอง Business Model แบบนี้ปุ๊บ เราจะไม่ติดกับว่าอันนี้เป็นเรื่องที่เราต้องทําเองหรือไม่ทําเอง เราตั้งว่า อะไรที่ดีที่สุดที่ที่จะไปสู่ลูกค้า

วิธีการเลือกเอาท์ซอร์สของเรา เราไม่เคยเลือกบนความสัมพันธ์ เราไม่เคยคุยกับเอาท์ซอสด้วยราคาก่อน

มีหลายคนเสนอครับ แต่มีความเสี่ยงกฎหมายเพิ่มขึ้น ในแง่ Maginal course เราไม่เอา

ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เราอาจจะไปถึงขั้นที่เราไม่ต้องยุ่งเลยก็ได้ ระบบ Core system เราอาจจะไม่ยุ่ง เรายุ่งเรื่องเดียวคือ Relations ตอบโจทย์ให้ได้ระหว่างเรากับลูกค้า ผมคิดว่ามันมันไปถึงจุดจุดนั้นนะครับใน ในเร็ววันนี้

Outsource หรือการใช้บุคคลที่สามมาเติมเต็มกลยุทธ์ในการสร้างความสามารถในการแข่งขันของตัวเอง ผมเชื่อว่าเป็นกลยุทธ์ ที่จะต้องใช้ในปัจจุบันนี้

ติดตามคลิป VDO สัมภาษณ์ คุณ

คุณ สุรพล โอภาสเสถียร CEO บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (เครดิตบูโร) 

คลิกเลย

ติดตามความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับบริการต่างๆของเราได้ที่

Match Great Workforce an Great Employer.

Lean & Digitize

your business.

You drive,

We serve.

Care for trees,

Sustain the environment.

contact

โทร : 0-2363-9300

โทรสาร : 0-2363-9371
อีเมล : [email protected]

 

Unlock Possibilities

• ให้คำปรึกษากลยุทธ์ด้านเอาท์ซอส ช่วยลูกค้าลดภาระงาน และมีเวลาไปพัฒนาองค์กรให้เติบโต
• สรรหานวัตกรรมเอาท์ซอสใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง จากการพัฒนาบุคลากร เทคโนโลยีที่เหมาะสม และกระบวนการทำงานที่คล่องตัว
• ดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยสร้างวัฒนธรรมองค์กร ธรรมาภิบาลที่ดีและมีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION#SO #SIAMRAJCHATANE #OUTSURCESERVICE #OUTSOURCE #OUTSOURCEIT #OUTSOURCESOLUTION #TECHENABLEDOUTSOURCE SOLUTION