Outsourcing ผู้ช่วยมืออาชีพ สู่ความสำเร็จระยะยาว

Outsourcing ตัวช่วยในการบริหารธุรกิจ ในยุคที่การแข่งขันเต็มไปด้วยความท้าทาย ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวและมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอยู่เสมอ หนึ่งในกลยุทธ์ที่หลายธุรกิจเริ่มให้ความสนใจ คือ การใช้บริการ “บริษัท Outsource” ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถโฟกัสไปที่ความเชี่ยวชาญและงานหลักได้อย่างเต็มที่

Outsourcing คืออะไร ?

Outsource คือ การจ้างบุคคลหรือบริษัทภายนอกที่มีความรู้ความสามารถและความเชี่ยวชาญในเรื่องต่างๆ เข้ามาทำงานแทนให้ทั้งหมด หรือบางส่วน โดยที่ไม่ต้องมีผลกระทบต่อการดำเนินงานในภาพรวมขององค์กรภายใน ลองนึกภาพว่า…

  • คุณมีร้านอาหาร แต่ไม่มีเชฟ คุณอาจจ้างเชฟมืออาชีพจากร้านอื่นมาทำอาหารให้
  • คุณมีเว็บไซต์ แต่ไม่มีทีมเขียนโปรแกรม คุณอาจจ้างบริษัทรับเขียนโปรแกรมมาสร้างเว็บไซต์ให้
  • คุณมีธุรกิจ แต่ไม่มีทีมการตลาด คุณอาจจ้างบริษัทรับทำการตลาดมาช่วยโปรโมท
  • คุณมีห้างสรรพสินค้า แต่ไม่มีพนักงานที่จะคอยให้ข้อมูล ดูแล และบริการลูกค้าของคุณ คุณจึงต้องจ้างพนักงานเหล่านี้มาคอยจัดการ
  • คุณมีโรงงาน มีคนงานที่ต้องควบคุมดูแล แต่คุณไม่มีพนักงานคอยจัดการเอกสาร คุณอาจจ้างบริษัทหรือพนักงานที่คอยจัดการเอกสารให้

Outsourcing ช่วยธุรกิจคุณได้อย่างไร

  1. ลดความเสี่ยง

    • ต้นทุน การใช้ บริษัทoutsource ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงในเรื่องของต้นทุนที่อาจจะเกิดข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการจ้างพนักงาน การเลิกจ้าง การอบรมต่างๆ รวมถึงค่าสวัสดิการอื่น ๆ เมื่อคุณใช้ บริการOutsource จะทำให้ต้นทุนของคุณคงที่ เรียกง่ายๆคือ “ แค่จ่าย แล้วจบ ” ไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนอื่น

    • ความเสียหาย การดำเนินงาน ข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นการทำงานที่ผิดพลาดของบุคลากร การหยุดชะงักของการดำเนินงานจากการขาดแคลนบุคลากร การทุจริต การเปิดเผยข้อมูลลับของบริษัท และทุกความเสียหายที่เกิดจากพนักงานบริษัทOutsource จะรับผิดชอบให้คุณ

    • การควบคุมพนักงาน ทั้งพฤติกรรมพนักงาน การละเลยหน้าที่ ทำงานไม่เต็มความสามารถ การฝ่าฝืนกฎระเบียบของบริษัท เช่น การมาสาย ลาป่วยโดยไม่มีเหตุผล การขาดงาน การลาออกแบบกะทันหัน เมื่อคุณใช้บริษัท Outsource จะบริหารจัดการให้คุณทุกขั้นตอนทำให้คุณหมดกังวลกับปัญหาเหล่านี้
  2. ความยืดหยุ่นในการปรับขนาด เมื่อธุรกิจของคุณต้องใช้พนักงานในจำนวนที่ไม่คงที่ ไม่เท่ากันในแต่ละช่วง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาทั้งเรื่องการวางแผน ค่าใช้จ่าย การหาพนักงานและอื่นๆ ซึ่ง outsource จะช่วยให้บริษัทสามารถปรับขนาดการดำเนินงาน ขึ้นหรือลง ได้ตามความต้องการ พร้อมช่วยในการวางแผนและบริหารจัดการให้คุณอย่างเต็มที่
  3. โฟกัสที่ธุรกิจหลัก การจัดสรรงานบางอย่างที่คุณไม่ถนัด ไม่มีเวลา ให้กับผู้ให้บริการภายนอก หรือบริษัทOutsource ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ แบบที่ไม่มีในองค์กร โดยไม่ต้องลงทุนทั้งเรื่องของเวลา และ ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงาน ช่วยให้บริษัทสามารถโฟกัสที่กิจกรรมหลัก และพัฒนาความเชี่ยวชาญในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด
  4. Innovation ผู้ให้บริการ outsource ที่มีความเชี่ยวชาญพร้อมมอบ Innovation รวมถึงการผสมผสานการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ที่ อาทิเช่น ระบบบริหารจัดการ Time Attendance , ระบบบริหารจัดการ เอกสาร , ระบบบริหารจัดการเรื่องรถในองค์กร ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจมีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

หลักในการเลือก บริษัท Outsource​​

  1. ความเชี่ยวชาญ ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในด้านที่คุณต้องการ ทั้งนี้ต้องมีประสบการณ์ และ ความสามารถที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมนั้น

  2. ความยืดหยุ่น บริษัทที่เลือกควรมีความยืดหยุ่น และ สามารถปรับแปลงบริการเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจคุณได้​

  3. ระบบการรายงานและการสื่อสาร การมีระบบการรายงานและการสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการทำงานได้อย่างชัดเจน​

  4. มาตรฐานการบริการและคุณภาพ ควรมองหาผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการบริการ และ คุณภาพงาน ที่ได้รับการยอมรับ ซึ่งอาจรวมถึงการได้รับการรับรองมาตรฐานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง​​

  5. ต้นทุนและความคุ้มค่า การพิจารณาต้นทุนเป็นสิ่งสำคัญ แต่ควรเปรียบเทียบกับคุณภาพและประโยชน์ที่ได้รับจากการ outsource เพื่อให้แน่ใจว่าคุ้มค่ากับการลงทุน​​

  6. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล ในยุคดิจิทัลนี้ ความปลอดภัยข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญมาก ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวดและชัดเจน​​

  7. การมีส่วนร่วมและการเป็น “พาร์ทเนอร์” ควรมองหาผู้ให้บริการที่พร้อมที่จะทำงานร่วมกันแบบพาร์ทเนอร์ ที่ไม่เพียงแค่เป็นผู้ให้บริการ แต่ต้องช่วยกันคิด วางแผน พัฒนา เพื่อสร้างความสำเร็จร่วมกัน

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในขั้นตอนไหนของการเติบโต การพิจารณาใช้บริการ Outsourcing คือการลงทุนที่คุ้มค่า ที่จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเลือกใช้บริการ Outsourcing ที่เหมาะสม เปรียบเสมือนผู้ช่วยมืออาชีพที่เข้ามาแบ่งเบาภาระ ช่วยให้คุณโฟกัสกับงานหลักได้เต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลกับงานด้านอื่นๆ ที่ไม่ถนัด   ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุน พร้อมกับเข้าถึงความเชี่ยวชาญที่ไม่มีในองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างดี

siamrajathanee-so

SO ผู้นำด้านธุรกิจเอาท์ซอร์สแบบครบวงจร หนึ่งเดียวในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศไทย ที่นำ Tech-enabled outsourcing solution เข้ามาพัฒนาธุรกิจของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งขึ้น และทาง SO ยังมีการเพิ่มศัพยภาพที่แข็งแกร่งอย่างไม่หยุดนิ่งด้วยการที่มีพันธมิตรทางธุรกิจหลากหลายกลุ่มอุตสาหกรรทั้งไทยและทั่วโลก เพื่อมอบประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า ด้วยบริการที่ครอบคุลมและพร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการในการพัฒนาธุรกิจ

Service 4 Level สำหรับทุกธุรกิจลูกค้า
1. Workforce Outsource บริการด้านบุคลากรในตำแหน่งต่างๆ เริ่มตั้งแต่การสรรหา การบริหารกำลังคน ไปจนถึงขั้นตอนการจัดการเรื่อง Payroll ครบทั้งกระบวนการ ปัจจุบัน SO บริหารบุคลากรกว่า 10,000 อัตรา ทั้งหน่วยงานราชการ และเอกชนกว่า 450 หน่วยงาน ทั่วประเทศ
2. Business Process Outsource (BPO) พัฒนาออกแบบ และบริหารจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า ด้วยการใช้ทรัพยากรด้านแรงงาน และเทคโนโลยี เพื่อการยกระดับเพิ่มประสิทธิภาพของผลลัพธ์ให้อยู่เหนือคู่แข่งของลูกค้า
3. Specialized Outsource บริการผู้เชี่ยวชาญสำหรับงานเฉพาะด้าน เช่น “รุกขกร” งานด้านตัดแต่งต้นไม้ และดูแลภูมิทัศน์ขนาดใหญ่, งานด้านการกำจัดของเสียสำหรับโรงงานอุตสาหกรรม, การจัดหารรถพร้อมดัดแปลง และจดประกอบสำหรับงาน Logistic
4. IT Outsource & Platform บริการด้านการจัดหาบุคลากรด้าน IT และเทคโนโลยีผัจจุบัน เพื่อการพัฒนากระบวนการทำงาน เช่น เทคโนโลยี RPA, AI, OCR ฯลฯ พร้อมกับระบบที่ทาง SO พัฒนาขึ้น เช่น Digital Signature, ระบบ Time Attendance และระบบ Business Process Management (BPM)
 
จาก 4 Resource ของ SO ซึ่งเป็นส่วนหลักในการเติมเต็มให้กับ Service ทั้ง 4 Level
1.SO People ทรัพยากรด้ารบุคลากร มีความชำนาญด้านการสรรหา และคัดสรร พร้อมทั้งการพัฒนาทักษะให้กับพนักงานทุกท่าน ก่อนการจัดส่งให้บริการลูกค้า
2.SO Wheel จัดหารถเช่าทั่วไป และรถ EV ทุกประเภท พร้อมทั้งบริการดัดแปลงรถให้เหมาะสมกับธุรกิจลูกค้าตามต้องการ
3.SO Green ผู้เชี่ยวชาญด้านบริหารจัดการภูมทัศน์ หรือพื้นที่สีเขียวขนาดใหญ่ ทั้งการออกแบบ การดูแลต้นไม้ และสภาพแวดล้อมทั้งหมดในพื้นที่
4. SO Next บริหารจัดการข้อมูล หรือเอกสารจำนวนมาก และออกแบบกระบวนการทำงานให้กับธุรกิจลูกค้า ด้วย Lean & Digitize เพื่อการ Transformation อย่างมีประสิทธิภาพ
 

เป้าหมายของ SO คือการเป็นพันธมิตรและที่ปรึกษาให้แก่ลูกค้า โดยการมีส่วนร่วมในการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายสำหรับการดำเนินธุรกิจ ด้วยบริการ Outsource แบบผสานงานด้านบุคลากร และเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน  เรียกว่า Tech-Enabled Outsourcing Solution เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน พร้อมนำเสนอวิธีการในการแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับทุกธุรกิจ

การเอาท์ซอร์สช่วยให้องค์กรมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักได้อย่างเต็มที่ มีความยืดหยุ่นในการปรับขนาดธุรกิจตามสถานการณ์ ถ่ายโอนความเสี่ยงต่างๆ ให้ SO จัดการ พร้อมเข้าถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่และนำหน้าคู่แข่ง เป็นการเปิดประตูสู่โอกาสใหม่ๆ ตามแนวคิด "Unlock Possibilities, SO Here We Are"